제1조(목적 및 효력과 변경)

• 1)본 약관은 마미앤베이비의 인터넷 서비스 및 가정방문산후조리서비스를 이용함에 있어 서비스 이용자의 권리,의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
• 2)본 약관은 예약금 입금 시 그 효력이 발생합니다.
• 3)본 사는 약관 변경시 웹사이트에 공지함과 동시에 예약자에게 개별 통지하여야 합니다.

제2조(서비스내용 및 범위)

• 1)산후관리사는 마미엔베이비 서비스 프로그램에 의거하여 산모의 회복과 신생아를 돌보는 업무를 주로하며 부수적으로 간단한 집안일을 돕습니다.
• 2)산후관리사 서비스 범위는 청소(산모, 아기방, 거실, 주방) 세탁(신생아, 산모의류) 식사(산모위주의 상차림으로 가족서비스 추가구매시에는 양을 추가하는 형태)와 기타 마미엔베이비 프로그램에서 정하는 산모/신생아/큰아이(유료)/기타 가족(유료)에 대한 산후관리사 서비스로 하며 산후조리와 직접관련이 없는 가사일은 별도의 합의가 없이는 제외됩니다.

제3조(예약)

• 1)서비스 예약은 서비스 신청 이후 3일 이내에 이용자가 마미앤베이비의 지정된 계좌에 소정의 예약금을 납입한 후 실명을 통보하여 입금확인을 함으로써 예약이 완료됩니다.
• 2)예약금 입금확인시, 마미앤베이비는 이메일 또는 전화(문자)를 통해 이용자에게 입금 확인통지를 합니다.

제4조(예약변경, 취소 및 환불)

• 1)산모의 분만일의 변동, 수술일자의 변경, 서비스 이용기간 변경 등 예약사항의 변동이 있을 경우 서비스 개시일 7일전까지 반드시 마미엔베이비에 해당 사실을 알려야 합니다.
• 2)이용자는 개인사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할 수 있습니다.
• 3)예약 후 중도 해약 시 해지일자에 따라 예약금 전액 환불이 가능하나, 이용자 측의 귀책사유로 출산 예정일 14일 전까지 예약취소를 아니하여 부득이 산후관리사 배정업무에 차질을 유발했을 경우, 예약금은 환불되지 않습니다.
• 4)서비스 개시 이후 취소 시, 실제 서비스 이용기간 요금 및 총 이용요금의 10% 공제 후 환불 되며 납입 부족분 발생 시 고객님이 납입해 주셔야 합니다.

제5조(이용기간 및 요금)

• 1)서비스 이용기간은 최소 1주를 기본으로 하며 주단위로 서비스가 제공됩니다
• 2)서비스 기간 연장시, 서비스 만료일 7일 전까지 회사로 신청하셔야 합니다. 기존 서비스 관리사의 일정에 차질이 없는 한 관리사 교체없이 연장 서비스 됩니다.
• 3)서비스 요금은 기 지불하신 예약금을 제외한 서비스 이용금액의 잔금입니다.
• 4)서비스 요금은 기본요금과 추가요금으로 구분되며, 서비스 예약 시 마미엔베이비와 이용자 간에 협의된 견적금액입니다.

제6조(이용자의 권리 및 의무)

• 1)다음 각 항에 해당될 경우에는 이용자측에서 서비스 중단 및 해지를 요구할 수 있습니다.
  *관리사의 불성실한 서비스 또는 위생불량과 의무이행이 불성실했을 때
  *의료행위를 하거나 물품을 판매하려 할 때
  *산모,신생아,가족들에게 폭언이나 인격적 모독, 신변의 위협을 느끼게 했을때
• 2)산후관리사는 산후조리를 돕는 자로서 의료행위는 하지않으며, 요구하거나 응해서도 안됩니다.
  *병원에서 특별한 주의를 요하는 산모나 신생아의 사고에 대해서는 책임을 지지 않으니, 해당 부분에 대해 사전에 마미앤베이비에 사실을 통보하여야 합니다.
• 3)귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 이용자께서 사전에 안전히 보관조치를 취하여 불필요한 오해가 발생치 않도록 합니다.
• 4)이용자는 산모와 신생아의 건강상태 및 이상증상에 대해 마마앤베이비와 산후관리사에게 사전에 통보하여야 하며, 이상증상에 따른 주의사항 또는 금기식품을 알려주실 의무가 있습니다. 이를 소홀히 하여 발생한 사고에 대해서는 이용자가 책임을 집니다.
• 5)신생아에게 발병 및 이상증상이 있을 경우, 병원검진 여부 등에 대한 최종 의사결정은 이용자가 하며 병원검진시 산후관리사가 동행해 드릴 수 있습니다.

제7조(마미앤베이비의 권리 및 의무)

• 1)다음 각 항에 해당될 경우에는 회사 측에서 서비스 중단 및 해지를 요구할 수 있습니다.
  *이용자및 이용자 가족들이 산후관리사에게 인격적 모독이나 신변의 위협을 느끼게 했을때
  *이용자가 산후관리사의 서비스 받기를 거부하거나 불성실하게 응하여 산후조리 서비스 활동을 방해할 때
  *서비스 범위를 넘는 과도한 가사일을 강요하여 본래의 목적인 산후조리 서비스 활동을 수행할 수 없겠다고 판단될 때
  *산후관리사에게 감기 등 일시적인 질병 발생시, 관혼상제 등 피치못할 중대 사안이 발생한 경우
  *기타 산후관리사가 이용자 가정에 적응치 못할 경우, 산후관리사를 1회 교체할 수 있으며 교체 후에도 이용자 가정에 부적응할 경우, 마미앤베이비는 계약을 해지할 수 있습니다.

제8조(서비스 용품)

• 1)이용자는 서비스 이용기간 중 임대해드린 관련 산후조리서비스용품을 자유로이 이용할 수 있습니다.
• 2)임대용품의 소유권은 마미앤베이비에 있으며 서비스 만료시 반납해야 합니다.
• 3)임대용품 이용시 이용자 가족의 과실로 인한 파손 또는 분실시 이용자께서 이를 변제하며 산후관리사에 의한 과실일 경우 산후관리사가 변제합니다.

제9조(근무시간)

• 1)출퇴근형의 근무시간은 평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
• 2)입주형의 근무시간은 일요일 19:00~금요일14:00로 하며 금요일 14:00~일요일 19:00까지는 휴무입니다.(주 6일시에는 일요일 19:00~토요일14:00로 하며 토요일 14:00~일요일 19:00까지는 휴무입니다.)
• 3)보다 양질의 서비스를 위해 출퇴근은 1일 1시간, 입주형은 1일 2시간 이용자와 협의하여 휴식시간을 제공해야 합니다.(신생아와 분리된 공간에서 휴식을 취할 수 있도록 배려부탁드립니다.)
• 4)법정공휴일, 명절기간은 휴무를 원칙으로 하며 이용자와 협의하여 연장근무를 실시합니다.

제10조(면책)

• 1)마미앤베이비는 이용자와의 공식 계약 범위(이용기간, 시간, 요금, 조건) 외에 이용자와 산후관리사간 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원발생시 일체의 책임을 지지 않습니다.
• 2)마미앤베이비와 산후관리사는 산모의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 주의 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 산후관리사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것이 아닌 한, 그 책임을 마미앤베이비나 산후관리사에게 지울 수 없습니다.

제11조(손실보상)

• 마미앤베이비는 서비스 기간 중 산후관리사의 고의, 과실, 위법행위 등으로 인해 이용자에게 피해가 발생한 경우, 관련법에 따라 처벌이 이루어지도록 하며, 경제적 손실은 보험회사의 조사과정을 거쳐 신원보증보험의 범위 내에서 경제적 손실을 보상합니다.